合規管治

  • 風險管控

    Risk control
    風險管控

    公司自成立以來,一直高度重視風險管理和內部控制(以下簡稱:風險管控)的體系建設與完善。集團參照COSO 風險管理和內部控制框架搭建集團風險管控體系,明確董事會及各級管理層負責維持并確保集團風險管控系統的有效運行,集團風控審計部負責維持并確保集團風險管控質量保障及監督系統的有效運行。

    碧桂園風險管控架構
    碧桂園風險管控質量保障
    及監督系統
  • 道德操守

    Ethics
    道德操守

    反腐敗與反舞弊

    “不敢腐”的機制 

    “不能腐”的機制

    “不想腐”的機制

  • 知識產權保護

    Intellectual Property
    Protection
    知識產權保護

    創新是推動社會進步的核心動力,而知識產權則是激勵與保護創新的重要基石。碧桂園堅定不移地推進向高科技企業的轉型,以創新引領發展。在自身持續投入科技 研發的同時,我們也致力于為行業及社會塑造優良的創新生態,通過建立與完善知識產權保護體系,積極釋放專利等知識產權所蘊含的社會與經濟價值。其中,截至2025年年末,博智林建筑機器人已授權且維持有效的專利共計1666件;專利布局已進入243個國家/地區,其中已獲得52件官方授權;騰越建科已授權且維持有效的專利共計1256件。


  • 舉報渠道

    Report
    channel
    舉報渠道

    碧桂園設置了多條公開舉報渠道
    以及時受理利益相關方反饋。



    舉報郵箱:jtjcb@countrygarden.com.cn

    舉報電話:0757-26395969

    信件郵寄地址:廣東省佛山順德區北滘鎮碧桂園大道 1 號監察部
    香港中環都爹利街 11 號律敦治中心帝納大廈 17 樓 1702 室


    *碧桂園將對檢舉人做保密處理,以保障檢舉人的隱私與安全

責任供應鏈

供應商管理體系
陽光采購

碧桂園與工程承建商、工程分包單位、材料生產商、材料代理商及服務供應商等類型的合作方建立互信互利的合作關系,共同推動供應鏈的可持續發展。碧桂園制定《供應商資源管理流程》《供應商后評估體系》及《供應商處罰機制》等管理制度,圍繞供應商全生命周期,建立健全從供應商開發、準入、履約評估、風險管理到淘汰退出的管理流程,持續考察和評估供應商的硬件設施及運營能力。同時建立健全的供應鏈管理組織架構,于集團層面設置招標采購處和內控組以履行規劃和監督職能,并明確招標采購處、省級招標采購管理平臺針對供應商準入、評估考察及材料質量抽檢等事宜的管理和執行職責,有效推動供應商管控措施的落地。


碧桂園采取了一系列由內及外的措施預防供應商貪腐行為的發生:


內部防范

要求每一名新入職招標采購中心員工簽署《碧桂園廉潔協議》,規范員工與其近親屬設立的企業之間的業務關系。

供應商方防范

要求每一家供應商簽署《碧桂園招標合約交底承諾函》、《供應商合作框架協議》,明確供應商廉潔自律并嚴禁賄賂行為,要求供應商一旦發現相關行為需及時制止并通報相關負責人。

業務過程防范

碧桂園在與供應商開展業務合作的各個環節采取措施,規范供應商廉潔行為:將供應商廉潔表現納入供應商準入要求,并通過第三方資料庫調查供應商信 息真實性,不錄用有不良記錄者;定價時嚴控成本,細拆價格,不予供應商貪腐之機;每年定期開展供應商廉潔相關違規行為評估,對供應商業務進行審計,核查供應商是否存在串標、圍標、泄露標等廉潔問題,針對違規行為,將基于問題嚴重程度及供應商實際情況采取針對性處置方式。

客戶服務

客戶服務與負責任營銷

碧桂園始終將客戶的利益與需求擺在首位,通過制定《碧桂園運營管理制度》《銷售前客戶風險檢查作業指引》《客戶投訴處理實施作業指引》等內部政策,規范客戶服務內容,提升客戶服務質量。同時,碧桂園設立了標準化的客戶投訴處理流程,積極聆聽客戶訴求。

客戶隱私保護

碧桂園出臺了《碧桂園集團信息安全管理制度》《客戶資源調用平臺和智能脫敏外呼平臺操作指引》《碧桂園集團數據安全管理制度》《個人信息保護政策模板》《供應商個人信息保護政策》等內部政策,以保護客戶信息安全。